Retours

Tarifs d'expédition

Ces taux s'appliquent sur les commandes au Canada et aux ÉTATS-UNIS seulement.

Les frais de transport sont gratuits sur tous les achats de $99.00 CAD ou plus avant les taxes pour le Canada seulement (exceptions : Pour le Nunavut, les territoires du Nord-ouest, Yukon et quelques exceptions: frais d'expédition pourrait être appliquées).

Votre commande sera normalement expédiée la même journée ou dans les 24 heures. Veuillez prévoir 2 à 7 jours ouvrables à la réception de votre commande. Nous expédions avec Poste Canada, Canpar, GLS, Purolator, UPS ou FedEx

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail une fois la chaussure est expédiée. Vous pouvez afficher l'état sur le site web de la compagnie de transport avec votre numéro de suivi.

Toute personne qui vient chercher une commande placée en ligne pour ramassage en magasin doit être accompagné d'une pièce d'identité avec photo confirmant l'adresse sur la commande. Une photocopie sera prise de cette pièce d'identité pour nos dossiers.

Retours et échanges

Politique de retour:

Vous pouvez effectuer une demande de retour ici.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de le retourner dans les 14 jours suivant la date d'achat pour un échange ou un remboursement (sur le mode de paiement initial), muni du reçu original.

Les clients ayant opté pour Checkout+ bénéficient de retours gratuits. Ceux qui n'ont pas souscrit à cette option sont responsables de tous les frais d'expédition liés au retour ou à l'échange des articles. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition de retour. Pour toute commande retournée plus d'une fois, nous déduirons nos frais d'expédition du montant du remboursement.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans son emballage d'origine, n'avoir été ni porté, ni lavé, ni utilisé, et conserver toutes ses étiquettes d'origine. Les articles présentant des signes d'usure, de lavage, des taches ou des marques pourraient ne pas être admissibles à un remboursement. Si un article retourné n'est pas jugé conforme aux conditions de retour, Boutique du Cordonnier se réserve le droit de refuser le retour.

VENTE FINALE: Tout item en ''Vente Finale'' n'est pas échangeable ni remboursable. C'est-à-dire toute vente de 40% et plus.

Nos semelles ne sont pas retournables ni échangeables pour cause d'hygiene.

Les produits d'entretiens ne sont pas retournables.

Tout colis qui nous est retourné, non réclamé, refusé ou car l'adresse que vous nous avez fourni est erronées aura des frais de manutention de $25.00 en plus des frais d'expéditions allez/retour.

Toute vente aux États-Unis est une VENTE FINALE. Aucune possibilité de retour ou échange dû aux frais de tariffs, douanes, taxes et dédouanement...

REMARQUE : Veuillez noter que tous les retours doivent être retournées dans leur état neuf d’origine et leur boite ou emballage d'origine. Les chaussures portées ne sont pas remboursables. Si vous recevez un item avec un défaut de fabrication, nous allons le remplacer ou vous créditer y compris les frais d'expédition.

Les retours qui ne sont pas emballés avec papier ou boite d'emballage seront refusés.

Par example:

Toutes les ventes sont finales 14 jours après l'achat!

Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les courriels dans les 24 heures.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique sans préavis.